PROGRAMMA

Introduzione al corso

La mediazione nel settore assicurativo
- l'evoluzione settoriale
- l'art. 5 del D. Lgs. 28/2010
- la mediazione nelle controversie per r.c. auto
- obbligatorietà del tentativo di mediazione: questioni aperte e prime pro-nunce

La conflittualità in materia assicurativa
- peculiarità del rapporto assicurato-assicuratore
- il rapporto sostanziale e processuale

Risk management e mediazione
- la gestione del rischio ed il rifiuto a conciliare
- legittimazione a conciliare
- protocolli settoriali e norme vigenti
- il protocollo ANIA

Il tavolo della mediazione
- ruolo e qualità delle parti
- facilitare una negoziazione multiparte
- co-mediazione ed intervento dei periti

Sessione simulata
Conclusioni


DATA E ORARI

10 maggio 2012
dalle 10.00 alle alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00



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